CTAフォームから送信された内容は、Managerの「お問い合わせ」で扱います。計測分析の件数を見ることと、個別の問い合わせ内容を確認することは別の作業です。

お問い合わせを開く

1. 権限のあるアカウントでManagerへログインします。
2. 上部メニューから「お問い合わせ」を開きます。
3. 対象作品や期間を絞ります。
4. 受付日時と送信元の作品を確認します。
5. 必要な問い合わせを開き、担当者へ対応を引き継ぎます。

見つからない場合

対象作品と期間を確認します。外部サイトへ移動するリンクCTAの場合、問い合わせがその外部サイトで受け付けられている可能性があります。また、固定版ViewerはManagerへの問い合わせ保存を含みません。利用しているCTAと配信方法を先に確認してください。

個人情報の取り扱い

氏名やメールアドレス、問い合わせ本文は、業務に必要な担当者だけで扱います。画面を撮ってサポートへ送る場合は、個人情報を隠してください。通常の分析用CSVに問い合わせ本文が入っていないことを、不具合と考えないようにします。

完了の確認

どの作品から、いつ届いた問い合わせかが分かり、社内の対応担当へ引き継げれば確認完了です。自社のルールに沿って対応し、同じ相手へ重複して連絡しないようにします。

現在のメニューと件数の確認

個別の受付内容はManager上部の「お問い合わせ」、件数やCTA反応は作品の「⑤ 公開後の結果」→「CTAファネル」で確認します。リンクCTAの移動先で受け付けた問い合わせは、外部の受付先で確認してください。

この作業の位置づけ

工程：反応を確認して改善する。次の作業は「29 期間を指定して計測結果を確認する」です。必要な作業だけを選んで進めてください。

手順見直し：2026年10月1日。実際の設定名はログイン後の「ヘルプ」でも確認できます。